Dans un secteur hospitalier en constante évolution, la pertinence d’une solution ne repose plus uniquement sur ses performances techniques. Elle dépend aussi de sa capacité à répondre aux pratiques réelles, aux contraintes d’exploitation et aux attentes de l’ensemble des utilisateurs. Pour Tarkett, cette compréhension passe par une présence régulière sur le terrain, au contact des soignants, des patients, des équipes d’entretien, des directions, mais aussi des architectes, des entreprises de pose et des responsables techniques. Les visites dans les établissements, les échanges menés au sein des agences de conception ou encore la participation à des rendez-vous comme SantExpo et les Journées de l’Architecture en Santé permettent de confronter les innovations aux réalités quotidiennes. L’implication de Tarkett dans des réseaux professionnels tels que l’UAFS prolonge cette démarche en favorisant le partage d’expériences et l’identification des évolutions de fond du secteur. Cette proximité nourrit une approche fondée sur les usages et la co-construction. Résistance, entretien, acoustique, sécurité, confort, orientation ou performance environnementale sont ainsi pensés de manière complémentaire. Au-delà du développement de produits, Tarkett entend accompagner les acteurs de santé dans la durée et contribuer, à leurs côtés, à la conception d’environnements de soins plus fonctionnels, plus durables et plus humains.

Propos recueillis auprès de Martin Michault, Chef de marché santé, Tarkett France

Pourquoi est-il si important, pour Tarkett, de rester au contact du terrain dans le secteur de la santé ?

Martin Michault : Les établissements de santé sont confrontés à des enjeux particulièrement exigeants : maîtrise du risque infectieux, sécurité des patients, confort des soignants, qualité des espaces, développement durable ou encore contraintes de maintenance. Ces besoins évoluent en permanence sous l’effet des nouvelles pratiques de soins, des réglementations et des attentes des utilisateurs. Pour un industriel comme Tarkett, il est donc essentiel d’être au contact du terrain afin de comprendre ces évolutions et de concevoir des solutions qui répondent aux usages réels. L’innovation ne peut pas se faire uniquement depuis un bureau d’études : elle se nourrit avant tout des échanges avec ceux qui vivent l’hôpital au quotidien.

Que vous apprennent concrètement les visites dans les établissements de santé que vous ne pourriez pas percevoir autrement ?

M. M. : Les visites nous montrent souvent l’écart entre l’usage prévu et la réalité du quotidien. Dans certains services, les flux de circulation sont plus importants qu’anticipé, certains espaces évoluent dans leur usage au fil du temps et les contraintes de nettoyage peuvent être particulièrement fortes. Ces observations permettent de mieux comprendre la vie réelle des établissements et de concevoir des solutions qui répondent non seulement aux exigences techniques et réglementaires, mais aussi aux besoins concrets des professionnels au quotidien.

Qu’est-ce que les échanges avec les soignants, les patients, les équipes d’entretien ou les directions font émerger comme besoins nouveaux ?

M. M. : Chaque acteur apporte un regard complémentaire sur les enjeux du quotidien. Les soignants expriment des attentes fortes en matière de confort, de sécurité et d’ergonomie afin d’améliorer leurs conditions de travail. Les équipes d’entretien mettent en avant la facilité de nettoyage, la résistance aux taches ainsi que la réduction des troubles musculosquelettiques (TMS) liés aux opérations de maintenance. Les directions recherchent, quant à elles, des solutions durables, à faible empreinte carbone, économiquement performantes et conformes aux exigences réglementaires. Enfin, les patients sont de plus en plus sensibles au bien-être, au confort visuel, à l’acoustique des espaces et à la qualité de l’environnement de soins. C’est en croisant ces différents points de vue que nous identifions les véritables priorités et que nous concevons des solutions répondant aux besoins de l’ensemble des utilisateurs.