Dans un établissement de santé, certains espaces restent longtemps considérés comme secondaires alors qu’ils jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien de l’hôpital. Les vestiaires du personnel en font partie. Ils accueillent chaque jour des flux importants de professionnels, répondent à des exigences d’hygiène, de sécurité et de confort, tout en mobilisant des surfaces parfois très importantes. C’est précisément sur cet espace discret, mais stratégique, que Zippsafe a choisi d’intervenir. Fondée en Suisse en 2016, l’entreprise développe des solutions de rangement intelligent destinées notamment aux vestiaires du personnel hospitalier. Son approche repose sur une remise en question du casier traditionnel, souvent volumineux et peu flexible. À la place de caissons rigides, Zippsafe propose un système fondé sur des modules textiles souples, associés à une structure métallique, à des dispositifs de verrouillage et à des outils numériques de gestion. L’objectif est de permettre aux établissements d’optimiser leurs surfaces, d’augmenter la capacité de leurs vestiaires et de faciliter leur exploitation au quotidien. Cette logique répond à des problématiques très concrètes pour les hôpitaux : densité des équipes, rotation des personnels, contraintes de programmation, manque d’espace disponible, besoins de centralisation ou de réorganisation des vestiaires. Grâce à son logiciel de gestion, la solution permet également de suivre l’occupation, d’attribuer les emplacements et d’adapter plus facilement les usages aux évolutions de l’établissement. Zippsafe développe aussi des solutions autour des effets personnels des patients. Avec ZippBag et ZippScan, l’entreprise propose une réponse à un autre enjeu quotidien des établissements de santé : le rangement, le transport, la documentation et la restitution des biens des patients tout au long de leur parcours. Cette approche élargit progressivement le champ d’intervention de Zippsafe, du vestiaire du personnel vers une gestion plus globale des effets personnels à l’hôpital. À travers ses solutions, l’entreprise interroge ainsi la place du rangement dans l’architecture et l’organisation hospitalières. Elle rappelle qu’un espace technique ou logistique, lorsqu’il est mieux conçu, peut contribuer à améliorer les conditions de travail, la lisibilité des flux et l’utilisation des surfaces disponibles.

Propos recueillis auprès de Carlo Loderer, CEO, Fondateur Zippsafe

Comment est née l’idée de Zippsafe et pourquoi avez-vous voulu repenser le casier traditionnel ?

Carlo Loderer : L’idée est née dans les montagnes suisses, alors que je poursuivais mes études en génie mécanique à l’École polytechnique fédérale de Zurich. À cette époque, je gérais parallèlement une société d’organisation d’événements et, lors de chaque manifestation, la gestion du vestiaire représentait un véritable point de friction opérationnel. Cette expérience m’a donné envie d’imaginer une meilleure solution : un dispositif en libre-service, beaucoup plus efficace en matière d’occupation de l’espace, tout en restant sécurisé. Les casiers traditionnels en tôle nous semblaient tout simplement trop volumineux, trop rigides et, surtout, remplis en grande partie de vide. Nous avons alors compris que les utilisateurs ont besoin d’une certaine hauteur pour suspendre correctement leurs vêtements, mais qu’ils n’ont pas nécessairement besoin de toute la largeur d’un caisson rigide sur l’ensemble de la hauteur du casier.

À quel moment avez-vous compris que le textile pouvait devenir une véritable solution industrielle pour le rangement des effets personnels ?

C. L. : Cette prise de conscience est née directement de notre remise en question de la nécessité de ces parois rigides en acier, alors que nous cherchions une solution pour les vestiaires événementiels. Nous avons décidé de repenser entièrement l’architecture du rangement des effets personnels, avec l’objectif de concevoir un système capable d’optimiser fortement l’espace, sans compromis sur le confort d’utilisation ni sur la sécurité. C’est ainsi qu’est né le concept d’un système de rangement basé sur des locker-bags. En remplaçant les enveloppes rigides par des textiles techniques et flexibles, nous avons compris que nous pouvions créer une catégorie entièrement nouvelle de rangement industriel.

Comment Zippsafe est-il entré dans le secteur de la santé et pourquoi les hôpitaux sont-ils devenus un marché aussi important pour l’entreprise ?

C. L. : Peu après avoir développé nos premiers prototypes pour le secteur événementiel, nous avons découvert que notre système trouvait une adéquation encore plus forte avec les besoins du secteur de la santé. Les hôpitaux doivent généralement installer plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de casiers pour leurs personnels, ce qui représente une emprise spatiale considérable. Par une heureuse coïncidence, la solution que nous avions développée permettait d’économiser jusqu’à 70 % de l’espace requis par des casiers traditionnels. Pour les hôpitaux, l’intérêt de ce gain de place était tel que nous avons immédiatement constaté un très fort intérêt du secteur. C’est la raison pour laquelle nous avons pris la décision stratégique de concentrer entièrement notre activité sur la santé. Nous avons perfectionné le produit en étroite collaboration avec les hôpitaux et les personnels soignants, afin de répondre précisément à leurs besoins, permettant à notre modèle économique de se développer rapidement.

Quels ont été les principaux défis pour adapter la solution à l’environnement hospitalier, notamment en matière d’hygiène, de sécurité et d’acceptation par les personnels ?

C. L. : L’hygiène a sans aucun doute représenté le test ultime. Les hôpitaux sont des environnements très sensibles et le remplacement de parois métalliques lisses par du textile a naturellement soulevé de nombreuses questions. Pour y répondre, nous avons développé un textile technique spécifique, traité avec des propriétés antimicrobiennes, et conçu l’ensemble du système pour qu’il puisse être facilement nettoyé et lavé. Nous avons également intégré un système de ventilation destiné à sécher activement les vêtements et à prévenir les odeurs. Concernant l’acceptation par les personnels, la conduite du changement reste toujours un sujet lorsqu’il s’agit de remplacer un système traditionnel. Nous avons dépassé cette difficulté en travaillant fortement sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, avec l’intégration de poches de rangement intérieures, de bancs intégrés et d’un accès numérique fluide, afin que cette transition soit perçue par les collaborateurs comme une amélioration importante de leur confort quotidien.

Zippsafe associe textile, structures métalliques, électronique et logiciel. Quelle philosophie de conception guide cette combinaison ?

C. L. : Notre philosophie repose profondément sur la prise en compte des besoins pratiques et des attentes des utilisateurs finaux comme des facility managers. La structure métallique apporte une grande robustesse, le textile technique offre la flexibilité nécessaire pour économiser de l’espace, tandis que l’électronique et le logiciel transforment un mobilier passif en une infrastructure intelligente, pilotée par la donnée, capable d’optimiser les opérations quotidiennes. Il ne s’agit plus seulement d’un casier, mais d’un système de rangement intelligent, adapté aux vestiaires des personnels dans les hôpitaux et les industries lourdes. En intégrant des serrures intelligentes, des puces RFID et notre logiciel central de gestion, les services informatiques, les départements de Facility Management et les directions des ressources humaines des hôpitaux peuvent attribuer les casiers de manière dynamique et à distance. Le logiciel propose également plusieurs algorithmes intelligents d’attribution, qui permettent à l’hôpital d’optimiser encore davantage l’utilisation de ses espaces.